Intervenez-vous sur mission directe des assureurs ?

Oui. Nous travaillons régulièrement sur mission directe des compagnies d'assurances. Le numéro de dossier sinistre peut être renseigné dans la demande en ligne.

Quelle est la différence entre recherche approfondie et recherche destructive ?

La recherche approfondie utilise des technologies non invasives comme la caméra thermique, l'acoustique ou le gaz traceur. La recherche destructive consiste à ouvrir les structures pour accéder physiquement à la canalisation, uniquement avec l'accord explicite du donneur d'ordre.

Recherche de fuite & dégâts des eaux

Différents niveaux de recherche de fuite en fonction de vos besoins.

Niveau 1 — Recherche de fuite visuelle

Diagnostic non destructif qui consiste à identifier l'origine d'un sinistre en contrôlant l'ensemble des équipements sanitaires, en inspectant les signes apparents (auréoles, moisissures, champignons, fissures, cloques de peinture, gouttes) et en vérifiant le taux d'humidité éventuel d'une surface endommagée.

Livrable : rapport de constat transmis au donneur d'ordre en moins de 24 heures — utilisable comme pièce justificative dans le dossier sinistre.

Niveau 2 — Recherche de fuite approfondie

Intérieure

Technique d'investigation moderne permettant de localiser l'origine d'infiltration d'eau sans casser, percer ou démolir. Outils utilisés :

💧

Testeur d'humidité

Relève le taux d'humidité d'une surface indiquant la présence d'une fuite active.

🌡️

Caméra thermique

Détecte les différences de température révélant la présence d'eau.

🔧

Pompe à épreuve

Test d'étanchéité et de résistance à la pression d'un réseau d'alimentation.

🟡

Fluorescéine

Traçage des fuites et vérification de l'étanchéité des conduites encastrées.

🔊

Acoustique

Localise les fuites invisibles par écoute des vibrations produites.

💨

Gaz traceur

Détecte les micro-fuites intérieures ou sur réseaux enterrés.

Extérieure

Localisation de pertes sur réseaux enterrés sans dégradation des structures. Méthodes de traçage ou de gaz traceur pour une localisation métrique.

Livrable : rapport d'expertise technique détaillé avec localisation précise, photographies et préconisations de réparation — en moins de 24 heures, exploitable par l'expert mandaté et l'assureur.

Niveau 3 — Recherche destructive

Utilisée lorsque la méthode non destructive n'a pas permis de localiser précisément l'origine du sinistre ou que l'accès est trop restreint — une ouverture est nécessaire.

→ Réalisée uniquement sur autorisation du donneur d'ordre

→ La remise en état des lieux après investigation est incluse dans le périmètre de mission

→ Généralement prise en charge par l'assurance habitation

→ Rapport d'expertise obligatoire pour l'instruction du dossier sinistre et l'indemnisation par l'assureur

Questions fréquentes

Le rapport d'expertise est transmis systématiquement en moins de 24 heures suivant la fin de l'intervention, directement au donneur d'ordre par email. Il comprend la localisation de la fuite, les photographies et les préconisations de réparation.

Oui. Nous travaillons régulièrement sur mission directe des compagnies d'assurances (Allianz, Pacifica, BPCE, Caisse d'Épargne, Mondial Assistance, HomeServe Domus, Luko, ViaREN, ProMultiTravaux). Le numéro de dossier sinistre peut être renseigné dans la demande en ligne.

La recherche approfondie utilise des technologies non invasives (caméra thermique, acoustique, gaz traceur) et ne détériore aucune structure. La recherche destructive consiste à ouvrir les structures pour accéder physiquement à la canalisation. Elle n'est engagée qu'avec l'accord explicite du donneur d'ordre.

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